Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 2 September 2026

Selamat datang di Al-Manshuroh Agency.

Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pembelian melalui website almanshurohagency.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

1. Tentang Al-Manshuroh Agency

Al-Manshuroh Agency menyediakan berbagai kebutuhan muslim, antara lain Al-Qur’an, buku Islami, herbal, madu & kurma, busana muslim, parfum Arab, oleh-oleh haji & umrah, serta produk dan layanan lainnya yang ditampilkan di website.

Kami berupaya memberikan informasi produk, harga, stok, dan layanan secara akurat. Namun, dalam kondisi tertentu dapat terjadi perubahan informasi karena pembaruan sistem, ketersediaan stok, atau kondisi lainnya.

2. Akun Pelanggan

Beberapa fitur atau proses pembelian dapat memerlukan akun pelanggan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan data yang benar dan memastikan keamanan informasi akun, termasuk alamat email dan kata sandi.

Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan akun untuk tindakan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu keamanan dan operasional website.

3. Produk dan Harga

Harga produk yang tercantum di website merupakan harga yang berlaku pada saat transaksi, kecuali dinyatakan lain.

Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu.

Kami berusaha menampilkan foto dan informasi produk sejelas mungkin. Namun, tampilan warna, ukuran, kemasan, atau detail tertentu dapat sedikit berbeda dari tampilan pada layar perangkat pelanggan.

4. Pemesanan

Pelanggan wajib memeriksa kembali produk, jumlah, alamat pengiriman, nomor WhatsApp, metode pembayaran, dan informasi lainnya sebelum menyelesaikan pemesanan.

Pemesanan dianggap telah dilakukan setelah pelanggan menyelesaikan proses checkout dan sistem menerima data pesanan.

Kami dapat menghubungi pelanggan apabila diperlukan konfirmasi terkait pesanan.

Dalam kondisi tertentu, kami dapat membatalkan pesanan apabila terdapat kendala seperti kesalahan sistem, ketidaksesuaian harga, stok yang tidak tersedia, dugaan transaksi tidak wajar, atau kondisi lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan pembayaran dilakukan dengan nominal dan metode yang sesuai.

Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau terverifikasi sesuai metode pembayaran yang digunakan.

Biaya tambahan seperti ongkos kirim, surcharge, atau biaya layanan, apabila ada, akan ditampilkan pada proses checkout.

6. Pengiriman

Pengiriman dilakukan menggunakan metode atau layanan pengiriman yang tersedia pada saat checkout.

Biaya dan estimasi pengiriman dapat berbeda berdasarkan tujuan, berat atau dimensi barang, jenis layanan, serta kebijakan perusahaan jasa pengiriman.

Pelanggan wajib memberikan alamat dan informasi penerima yang benar dan lengkap agar proses pengiriman dapat berjalan dengan baik.

Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh perusahaan jasa pengiriman, kondisi lalu lintas, cuaca, bencana, kebijakan wilayah, atau keadaan di luar kendali Al-Manshuroh Agency bukan merupakan tanggung jawab langsung Al-Manshuroh Agency.

Untuk layanan pengiriman instan, pelanggan wajib memastikan titik lokasi pengiriman yang dipilih sesuai dengan lokasi penerima.

7. Pemeriksaan Barang

Pelanggan disarankan memeriksa kondisi paket segera setelah diterima.

Apabila terdapat kerusakan, kekurangan barang, atau ketidaksesuaian pesanan, pelanggan dapat menghubungi Al-Manshuroh Agency melalui saluran layanan yang tersedia dengan menyertakan informasi pesanan dan bukti yang diperlukan.

8. Pembatalan, Retur, dan Pengembalian Dana

Permintaan pembatalan, retur, penukaran, atau pengembalian dana akan ditangani berdasarkan jenis produk, kondisi barang, alasan permintaan, dan ketentuan yang berlaku.

Tidak semua produk dapat dikembalikan atau ditukar, terutama apabila sifat produk, kondisi barang, atau ketentuan produknya memang tidak memungkinkan.

Barang yang diajukan untuk retur harus memenuhi ketentuan yang ditetapkan Al-Manshuroh Agency dan, apabila diperlukan, disertai bukti berupa foto, video unboxing, atau informasi pendukung lainnya.

Pengembalian dana, apabila disetujui, dilakukan melalui mekanisme yang sesuai dengan metode pembayaran atau kesepakatan yang berlaku.

9. Data dan Informasi Pelanggan

Dalam proses pemesanan, pelanggan dapat memberikan informasi seperti nama, nomor WhatsApp, alamat, email, dan informasi lain yang diperlukan untuk memproses transaksi.

Data tersebut dapat digunakan untuk:

• memproses dan mengirim pesanan;
• menghubungi pelanggan terkait pesanan;
• memberikan layanan pelanggan;
• memproses pembayaran;
• meningkatkan keamanan dan kualitas layanan; dan
• memenuhi kewajiban hukum apabila diperlukan.

Kami berupaya menjaga data pelanggan dan mengelolanya sesuai dengan ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku.

Informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi dapat dilihat pada halaman Kebijakan Privasi Al-Manshuroh Agency.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di website, termasuk logo, tulisan, desain, gambar, dan elemen lainnya, merupakan milik Al-Manshuroh Agency atau digunakan secara sah oleh pihak yang berhak.

Konten tidak boleh disalin, digunakan, dimodifikasi, atau didistribusikan untuk kepentingan komersial tanpa izin dari pihak yang berwenang.

11. Penggunaan Website

Pelanggan wajib menggunakan website secara wajar dan tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, sistem, atau operasional website.

Pelanggan juga tidak diperkenankan mencoba memperoleh akses tanpa izin, memasukkan informasi palsu atau menyesatkan, melakukan aktivitas yang melanggar hukum, atau menggunakan sistem website untuk tujuan yang merugikan pihak lain.

Al-Manshuroh Agency berhak mengambil tindakan yang diperlukan terhadap aktivitas yang dianggap mengganggu keamanan atau operasional website.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Al-Manshuroh Agency dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, sistem, maupun ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

13. Penyelesaian Masalah

Apabila terdapat pertanyaan, keluhan, atau permasalahan terkait pesanan, pelanggan disarankan menghubungi Al-Manshuroh Agency terlebih dahulu agar dapat diselesaikan secara baik dan sesuai ketentuan yang berlaku.

14. Persetujuan

Dengan menggunakan website dan melakukan pemesanan melalui Al-Manshuroh Agency, pelanggan menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.